¿En qué consiste la transcripción de focus groups? Conoce sus detalles

¿Estás haciendo un estudio de mercado y necesitas saber la opinión de tus consumidores? Tal vez estés preparando un artículo académico y también debes hacer un estudio o análisis sobre un tema en concreto. Entonces, necesitas organizar un focus group… ¡y transcribirlo después! Si no sabes de qué estoy hablando, no te preocupes. En este artículo, te contaré lo que necesitas saber sobre la transcripción de focus groups. Pero, empecemos por el principio.

¿Qué son los focus groups?

Los focus groups, también llamados grupos focales, son un método de investigación cualitativa para recolectar opiniones, pensamientos y comentarios de un grupo de entre cinco y diez personas. Estas personas, por norma general, vienen de diferentes entornos, tienen diferentes edades, etc. Igualmente, también debe haber un moderador que anima a que la gente participe con preguntas seleccionadas para conocer su opinión sobre un tema, un producto, un servicio, etc.

Estos grupos tienen su origen en los años treinta y se usan tradicionalmente para hacer estudios de mercado o de investigación. Por ejemplo, antes de lanzar un nuevo producto o servicio, una empresa puede organizar un focus group para ver si este gusta o no gusta. Así, sabrá si debe invertir en su desarrollo o desecharlo. No obstante, también son muy habituales en estudios e investigaciones del ámbito médico, educativo o social.

La transcripción de focus groups

Como puedes imaginar, tener un registro de estas conversaciones grupales es imperativo. Lo ideal es que sea en vídeo, ya que las expresiones o comunicación no verbal de los participantes también es importante. No obstante, puede registrarse solo con audio. Asimismo, es imprescindible transcribirlo si quieres sacar el máximo partido al grupo focal.

Pero, eso sí, hay que considerar que la transcripción de focus groups está entre las más difíciles. Piensa que puede haber un gran número de participantes que hablan a la vez, conversaciones en voz baja entre varias personas, ruido de fondo y mucho más. Así que es esencial que la lleven a cabo los profesionales.

Así pues, en estas transcripciones, hay que identificar correctamente a cada participante. Ahora bien, no hace falta que sea con su nombre y apellidos; es suficiente con asignar a cada uno un número (Participante 12) o una letra (Participante A) para poder distinguirlos. Además, este tipo de transcripciones normalmente serán literales. Es decir, deben representar al detalle el mensaje del hablante (con titubeos, risas, repeticiones, etc.). Lo primordial es la exactitud y precisión del registro.

¿Qué hay que tener en cuenta para la transcripción de los grupos focales?

Si vas a organizar un focus group, puedes tomar algunos pasos para ponérselo más fácil al transcriptor. Por ejemplo, preparando un entorno tranquilo en el que haya el mínimo ruido de fondo posible (sin máquinas ruidosas como el aire acondicionado o una máquina de café en funcionamiento). De igual manera, sería ideal contar con un buen micrófono con cancelación de ruido. Por último, debes intentar que los participantes respeten sus turnos para hablar y así reducir al máximo las conversaciones solapadas.

¿Por qué la transcripción de focus groups es importante?

Para empezar, no puedes contar con que la memoria de un humano lo retenga todo. Si quieres obtener buenos resultados, debes tener un registro preciso y detallado de las conversaciones. Y, con la transcripción de focus groups, tendrás eso y mucho más. Por ejemplo, con la transcripción, podrás analizar si los participantes han dudado antes de contestar alguna pregunta o si han cambiado de opinión tras escuchar los comentarios de otro participante. Esta información es valiosísima a la hora de investigar sobre una temática o conocer los pensamientos de la gente sobre un nuevo producto.

¿Necesitas la transcripción de focus groups u otro tipo de transcripciones? Entonces, ¡cuenta con nosotros! Te asesoraremos en todo lo necesario.