Com escriure un testimoni que capti l’atenció dels teus potencials clients

Segur que estàs d’acord amb mi que la prova social és un dels tresors més preuats de qualsevol negoci.

I és que tots ho fem. Quan volem comprar alguna cosa, sempre ens fixem en els comentaris de les persones que ja han provat el producte o servei que ens interessa, per prendre una decisió segura.

El que passa és que a vegades aquests comentaris no són gaire útils. No diuen res ni aporten valor. I, per tant, no ens motiven a fer el pas amb total confiança i seguretat.

I això que et passa a tu a l’hora de comprar és el mateix que els passa als teus clients. Abans d’adquirir la teva oferta necessiten llegir ressenyes de persones que ja hagin treballat amb tu o provat els teus productes.

I davant d’això et pregunto: creus que les teves ressenyes o els teus testimonis aporten valor als teus futurs clients?

Si no estàs molt convençut de la resposta, queda’t amb mi. Avui t’explicaré en tan sols 5 passos com escriure una ressenya que impacti de manera positiva en el teu públic objectiu i el faci confiar en tu i en la teva oferta.

Així, la pròxima vegada que demanis un testimoni a un client, sabràs exactament què és el que necessites d’ell i podràs anar al gra, i a ell li serà molt més fàcil respondre’t.

Com fer una ressenya en 5 passos

Com t’explicava, perquè el teu client et deixi un comentari que realment t’ajudi a incrementar les teves vendes, cal que sàpigues com fer una ressenya i que li indiquis de manera molt precisa els passos que ha de seguir.

Recorda que el client no és expert en la teva matèria, que no sap què necessites i que li has de posar molt fàcil perquè realment es prengui el temps per escriure una ressenya sobre el teu producte o servei.

Amb aquest procés de 5 passos li facilitaràs molt la feina. Aquí et deixo una descripció dels punts que has d’indicar als teus clients per aconseguir un bon testimoni.

Número 1. Resumir en una sola frase el que més valoren

Això servirà per captar l’atenció dels teus lectors i potencials clients. Aquesta frase ha d’informar sobre la transformació o l’assoliment més important que ha obtingut aquella persona gràcies a la teva ajuda.

Fins i tot pot fer al·lusió a xifres, sempre que el producte o servei estigui orientat a aconseguir resultats mesurables.

Pots posar la frase entre cometes per indicar que és una cita textual d’aquella persona. Aquí et deixo una plantilla perquè els teus clients puguin construir aquesta frase de manera més senzilla.

“Gràcies a [nom del producte o servei] he aconseguit [assoliment que es vol destacar] i ara puc [benefici que això suposa]”

Per exemple: “Gràcies a la Laura vaig aconseguir detectar els errors que tenia al meu lloc web i corregir-los. Ara la meva taxa de conversió ha augmentat un 30 %”.

Aquest és el primer pas per entendre com escriure una ressenya.

Número 2. Explicar per què estaven buscant una oferta com aquesta

Fer referència a la situació de partida per la qual va passar el client pot ajudar perquè altres se sentin identificats i confiïn encara més en la teva marca.

Amb això generaràs empatia. És a dir, els teus lectors se sentiran compresos i tindran la certesa que si vas poder ajudar aquesta altra persona amb el mateix problema que ells tenen ara, el teu producte o servei també és per a ells.

Demana’ls que descriguin com se sentien abans de treballar amb tu o abans de provar el teu producte, què els preocupava, quines objeccions tenien al respecte i qualsevol detall que serveixi per reflectir la situació de possibles nous clients.

En aquest segon pas sobre com fer una ressenya el més important és que es generi una emoció en la persona que l’està llegint.

Número 3. Enumerar els beneficis i resultats obtinguts

Un cop descrita la situació inicial, és el moment idoni per enumerar els beneficis que el teu client ha trobat en la teva oferta i els resultats que li ha aportat. Ja sigui en l’àmbit personal, laboral, familiar…

Tot canvi o transformació que es produeixi s’ha de ressaltar aquí. És la manera de seguir creant expectació en el lector i seguir tenint un impacte positiu en ell. Així, al pas següent, quan la ressenya li parli sobre les característiques del teu producte o servei, podrà valorar-les més.

Número 4. Descriure breument en què consisteix el producte o servei

Aquest és un dels punts forts del procés que estem descrivint sobre com fer una ressenya. I és que no hi ha ningú millor per explicar una experiència que les mateixes persones que l’han viscut.

Tot i que el professional o l’empresa expliquin en detall en què consisteix la seva oferta, no generarà la mateixa expectació que si ho fa una persona aliena al negoci.

Això són punts de credibilitat. Per això la teva ressenya ha de ser transparent i respectar les expressions i el llenguatge de la persona que l’ha escrit. En definitiva, has de deixar que siguin els teus propis clients qui detallin en què consisteix la teva oferta.

Comences a entendre com fer una ressenya? Doncs ens falta l’últim pas!

Número 5. Aportar una valoració final i conclusió

Per posar el punt final al comentari del teu client, has de demanar-li que aporti una conclusió precisa i directa. Una frase que el lector pugui recordar i que l’ajudi a entendre tot el que la teva oferta pot fer per ell.

Pot acabar destacant què és el que més li ha agradat de l’experiència, dient si la recomanaria a altres persones i per què ho faria. D’aquesta manera, estarà parlant de tu a tu als teus potencials clients. La comunicació serà més directa i personal.

Per acabar, és important que parlem de l’extensió que ha de tenir la ressenya d’un producte o servei

L’únic que em queda per afegir és que una ressenya no hauria de ser massa extensa. Entre 100 i 150 paraules seria una extensió òptima.

En el cas que sigui més llarga, correm el risc que els usuaris no s’aturin a llegir-la, encara que sol ser una de les peces de venda més consultades pels consumidors.

Ara ja saps com escriure un testimoni perquè es converteixi en una poderosa eina de venda.

Cada vegada que en demanis una, mostra als teus clients els punts sobre els quals necessites informació, exposa’ls de manera amigable i senzilla, i acompanya la teva explicació amb un exemple perquè entenguin com fer-ho.

T’animo a posar-ho en pràctica ara mateix. I si t’han servit aquests consells i creus que poden ajudar algú altre a potenciar els seus testimonis, comparteix-los a través dels teus canals favorits.

[maxbutton id=”4″ ]